Abgesehen vom tollen Shop und der üblichen Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiber ist mir gestern folgendes passiert: Ich stellte um 23.50 Uhr eine Frage zu einem Artikel und traute meinen Augen kaum als 14 Minuten später um 0.04 Uhr vom Chef höchstpersönlich schon die Antwort dazu kam. Mehr Service geht nicht! Und dann meinte er auch noch, dass das doch selbstverständlich wäre! 😮 😀
Toller Service. Superschnelle Lieferung, hervorragende Komponentenqualität und erschwingliche Preise. Wenn Sie auf der Suche nach guten Holzkomponenten für Ihre Brettspiele sind, sind Sie hier genau richtig.
Wir waren auf der Spiele Messe in Essen am Stand. Ich war total überrascht wieviel Formen und Farben Spielfiguren haben können! Es gab wirkliche eine große Auswahl und nette Beratung!
Ganz hervorragender Shop für Spielematerial! Super freundliche Typen, riesige Auswahl, ob man sein eigenes Spiel kreieren will oder nur einen einzigen Meeple braucht! ❤️
There was an item missing from my order and they obviously knew about it at the shipping stage (because it was highlighted on the invoice), but nothing was communicated to me until I contacted them repeatedly after the item arrived. I understand that there is a miscommunication with the workers, but what I don't understand is that after I contacted them, they would not apologize even for a single word when they made a refund or when I complained. It is as if they think they are emperor.
(Edit) The owner has replied below, and this will show you how they never apologize. The “threats” and such are overblown, I merely declared that I would make it known to the public that they are unreliable suppliers. Also, there is no such thing as me ordering materials only two weeks before shipping my game, and their other excuses distort what I wrote. What I am angry about is that they failed to contact me as they should have, causing me damage that I should not have had to do, and they spend thousands of words justifying themselves, but never utter a single word of apology. They accuse me of using strong language, but they are not willing to face the reason why I am angry while using such language. How arrogant!
Bei einem Spiel hat eine Spielfigur gefehlt. Ich habe eine Mail geschriebn und die Figur nach dem Adressenaustausch am nächsten Tag im Briefkasten gehabt. Vielen Dank für den Service.
Perfekt. Ich habe am Samstag für mein Schulprojekt ein Spielbrett, Box, und 9 Figuren bestellt. Samstag und Sonntag hatten Sie geschlossen. Aber Dienstag oder Montag Abend wurde gesendet und Mittwoch kam es an. Mit der Qualität bin ich zufrienden und schnell war der Versand auch. Ich kann ehrlich gesagt die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Und Harald Mücke ist defenitiv kein rechter! Es gibt nur einen Harald Mücke aus Kiel, der von rechtsradikalen die Schaufenster vollgeklebt bekam. Also besser informieren bitte! Naja egal. Weiter so! Was toll ist, ist dass ich ein Spielteil vergessen habe zu bestellen. Netterweise wird es mir zugesendet! Ich bin der glücklichste Mensch der Welt 🙂
Ich habe extra die Prio-Bestellung gebucht, weil hier garantiert wird, dass der Artikel am selben oder nächsten Tag versandt wird. Montag bestellt Mittwoch ist die Bestellung immer noch nicht versandt. Auf telefonische Nachfrage gab es keinerlei Probleme und alles ist im Lager. Donnerstag frage ich erneut nach und wegen dem Weihnachtsgeschäft kommen sie derzeit nicht hinterher.... Wenn es so ist, warum garantiere ich das dann? Also habe ich die Bestellung Widerrufen. Schade. Positiv lässt sich sagen, dass sie relativ gut zu erreichen sind, auch die Auswahl hat mir gefallen. Vielleicht bestelle ich irgendwann mal wieder, wenn ich 2 Wochen Zeit für die Lieferung habe.
Kann mich hier nur den Punkten der anderen anschließen. Email Verkehr im 2 Tage Rhythmus bei sofortiger Antwort von meiner Seite und Versand dauert mind. 1 Woche und das mit Premium Versand (welcher bei ERHÖTEN Versandkosten extra schnelle Lieferung verspricht). Das ist eine Frechheit und eine unverschämte Art dem Kunden Geld für einen Service abzuknöpfen, den es scheinbar gar nicht gibt! Wie lang wartet man da bei regulärem Versand, einen Monat??? War meine letzte Bestellung hier.
Der Kundenservice lässt hier leider mehr als zu wünschen übrig. 1. Telefonisch ist niemand erreichbar. 2. Auf wirklich jede Antwort einer Email muss mindestens 1 Tag gewartet werden. 3. Im Shop wird ein Premiumversand für 5,95 angeboten dadurch soll die Bestellte Ware bevorzugt Verpackt und geliefert werden, trotzdem wurde meine Bestellung erst nach 1 Woche geliefert.
Die Klärung was nun mit dem falsch gelieferten Artikel geschehen soll dauert nun aufgrund der unendlich langsamen Bearbeitung auch wieder eine weitere Woche an. Und leider warte ich immer noch auf meine Bestellung.
Hier wird leider in keiner Weise auf die Kundenzufriedenheit Wert gelegt, dafür leider nur 1 Stern.
I found their website when looking for some tokens to use for a board game prototype. There were some payment hiccups, but we got in touch over email an sorted it out very smoothly. I was delightfully surprised to see them ship out an order I hadn't entirely paid for due to the technical issues during the order. That being said - their service staff was polite, understanding and helpful. Delivery from Germany to Lithuania took a little under 2 weeks and I had to get some placeholder tokens for a time sensitive event, but now that I've got what I wanted - I'm very pleased. Every little piece is accounted for, safely packaged and delivered to a convenient pick-up point. THANKS!
absolutely amazing, friendly and professional service together with wide portfolio of gaming pieces makes this shop the best of its sort I have ever visited. Originally I hesitated to order from here, since I am not from Germany, but Spielmaterial has nice pricing even for international shipments - the purchase has paid off! Thank you Dajana 🙂
A very big variety of choices for make-your-own boardgames. Our order arrived safely (not as fast as I thought it would, though), but we are extremely happy with the products. Keep it up, guys!
Very precise, reliable and helpful customer service for publishers. Discounts are negiotable for bigger quantities, and Spielmaterial search the opportunities to support your business. We have been cooperating continously since six years now.
Ich bin mit Spielmaterial.de sehr zufrieden. Der Service ist sehr freundlich, kompetent und schnell. Die Lieferung war sehr schnell. Die Verpackung war ausreichend und umweltbewusst. Das bestellte Produkt entsprach der Beschreibung und meinen Erwartungen. Ich bin von der Preis/Leistung sehr zufrieden.
Das Team von spielmaterial.de war stets gut erreichbar und hat uns aktiv unterstützt, die richtigen Spielfiguren zu finden. Dafür wurde extra eine Figur wieder ins Sortiment aufgenommen. Preis dafür war super, die Anlieferung wurde korrekt avisiert, alles hat bestens geklappt! Dankeschön!
Ich habe schon sehr oft in diesem Shop bestellt. Kundenservice hat immer tadellos funktioniert. Versanddauer war bei den letzten Bestellung sehr gut. Ich bin sehr zufrieden.
Ein guter Onlineshop, um Ersatz-Holzteile für Siedler zu erwerben ... und das zu einem sehr fairen Preis. Bestellung und Versand verliefen ohne Probleme, eine E-Mail-Anfrage wurde zeitnah zu meiner Zufriedenheit beantwortet.
The international shipping costs too high for the low weight purchases that account as regular mail letters (around 3€ instead of 7€). For me it is absolutely obvious that if you charge per component (sometimes it is just a few cts per piece), I think the shipping costs should be proportional to the weight or number of components, not a flat rate. That is unfair. Plus, I understand that it does not make sense to send just 1 wooden cube for a 5 cts profit but when selling goods that go as low as some cts/piece, a minimum of 5€ worth cart is VERY high if the regular customers' needs are just a few pieces (if it were a large company, it would make sense, but not with regular customers). For instance, the sum of shipping and the 5€ lower cut makes it a 12€ minimum purchase in the case of Spain. It is quite bothering to have to pay that much when I only need a few components and I see myself forced to order things I do not need just so I can cover that unilateral requirement. I just don't see why do I need to buy more if I do not need it. I really hope you could review and adjust the method to more fair numbers for small customers. I know for a fact that at least some of us would order much more often if you did. Thanks!
i have ordered products online from Spielmaterial many times since early 2015 and have always been a happy customer. They have a large array of esoteric bits useful for hobby game developers, many of which are difficult or impossible to otherwise find, and all sorts of "bling" for people who like to customize their tabletop games. Most pieces can be bought by the piece, rather than having to buy a bag or box full of something when one only needs a few of them, and most also have reduced prices when one orders pieces in large quantities. Their site operates equally well in both German an English.
Spielmaterial.de hat eine große Auswahl zu fairen Preisen. Die Lieferungen erfolgen in akzeptabler Zeit. Lediglich die Versandkosten (ohne Staffelung) trüben manchmal das Einkaufsvergnügen.
Freundlich, kompetent und schnell, außerdem gibt es immer wieder die Gelegenheit, das Porto zu sparen, indem man Sachen auf Veranstaltungen abholen kann. Sehr empfehlenswert.
Great selection of board game components, ranging from generic pawn and accessories to specialized resource-tokens and counters. Also stocks blank components for PnP projects and many different containers and storage boxes.
